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    台下稀稀拉拉的掌声刚落下去，有人已经开始交头接耳。

    “看她说点什么。”

    “估计就是讲讲她们厂怎么发展的呗，那有什么新鲜的。”

    苏曼卿顿了顿，声音清朗地开口：

    “今天，我不想讲我们向阳日化厂的发展史，也不想讲海鸥牌的配方改进过程。”

    台下微微一静。

    有人挑眉，有人疑惑。

    那她想讲什么？

    苏曼卿继续说道：“我想跟大家探讨一个概念——‘日化产品的生命周期与用户需求的代际更替’。”

    此言一出，台下顿时一片茫然。

    “什么周期？”

    “什么更替？”

    “这说的什么玩意儿？”

    那个胖胖的中年妇女撇撇嘴，跟旁边的人嘀咕：“我就说吧，没什么真本事，净整这些虚头巴脑的。什么生命周期，听着就假大空。”

    旁边的人点头附和：“就是，讲点实在的不行吗？谁听这些大道理？”

    台上的苏曼卿仿佛没听见台下的议论，继续往下讲：

    “所谓产品生命周期，指的是一个产品从进入市场到被市场淘汰的全过程。而用户需求的代际更替，是指随着时间推移，新一代消费者的需求和上一代是不一样的。”

    她拿起粉笔，在黑板上画了一条曲线。

    “大家看，这是典型的日化产品生命周期曲线。导入期、成长期、成熟期、衰退期。”

    台下的人看着那条曲线，还是一头雾水。

    “这跟我们有什么关系？”

    “就是，我们只管生产卖货，管它什么周期不周期的。”

    苏曼卿转过身，目光落在那几个窃窃私语的人身上，不慌不忙地说：

    “有关系。而且关系很大。”

    她走回讲台前，语气变得生动起来：

    “大家想一想，为什么有些老牌子，明明质量很好，却慢慢卖不动了？为什么有些新产品，刚出来的时候火得一塌糊涂，没过两年就销声匿迹了？”

    台下渐渐安静下来。

    “因为产品进入了衰退期，而厂商没有意识到这一点，还在用老办法卖老产品。也因为没有抓住新一代用户的需求，还在用上一代的思维做产品。”

    她顿了顿，举了个例子：

    “就拿洗衣粉来说。几年前的消费者，最关心什么？去污力强不强，价格便不便宜。这是当时的主流需求。”
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